Política de envío

I. Medios de envío y zonas de envío

  • Los envíos se realizan a través de FedEx o Correos de México.
  • Puede comprar los artículos en la tienda digital y recogerlos en la tienda de Kodama.
  • Únicamente realizamos envíos dentro de México.

II. Tiempos de entrega

  • El tiempo de entrega de los pedidos queda sujeto a la disponibilidad del transportista.
  • Los pedidos para la Ciudad de México llegan aproximadamente en un lapso de 1 a 4 días hábiles a través de FedEx y de 10 a 20 días hábiles a través de Correos de México.
  • Los pedidos para destinos fuera de la Ciudad de México llegan aproximadamente de 2 a 5 días hábiles a través de FedEx y de 10 a 20 días hábiles a través de Correos de México.
  • Los pedidos con "Retiro en tienda" se podrán recoger en un máximo de 15 días después de haber realizado el pedido. El pedido será cancelado si no es retirado en este periodo.

III. Notificaciones

  • Una vez que realice el pago, recibirá un correo de confirmación.
  • Una vez que el pedido se envíe, recibirá un correo de confirmación.
  • Podrá encontrar el número de rastreo en su correo.
  • Puede rastrear su paquete con ese número en FedEx o en Correos de México, según el método de envío que eligió.

IV. Costos de envío

  • El envío tiene un costo de $275 MXN a través de FedEx o $60 MXN a través de Correos de México. El costo puede variar según el peso del paquete.
  • Envío gratis: en compras desde $800 MXN el envío estándar por Correos de México es gratis, y en compras desde $3,000 MXN el envío express por FedEx es gratis.
  • El envío gratis se aplica automáticamente en la pantalla de pago al alcanzar el monto, sin necesidad de código.
  • Es responsabilidad del cliente canjear su código de promoción en el periodo válido.

V. Preguntas frecuentes

  • ¿Qué hago si no llega mi paquete? Mande un correo a contacto@kodamatcg.com para que lo podamos apoyar.
  • ¿Qué pasa si estoy ausente en el momento de la entrega? Puede encargar a un tercero mayor de edad para recibir el paquete. Si desea que su pedido se entregue en portería, escríbanos a contacto@kodamatcg.com.
  • ¿Puedo cambiar mi dirección de entrega luego de realizar mi pedido? No es posible cambiar la dirección de entrega una vez realizado el pedido.

Cualquier otra duda o aclaración, contáctenos en: contacto@kodamatcg.com